trực tiếp kèo nhà cái của Đại học Pittsburgh là một tổ chức được ABA công nhận. Tiêu chuẩn ABA để phê duyệt các trực tiếp kèo nhà cáicó thể tìm thấyở đây. Per ABA Standard 510, sinh viên muốn đưa đến trực tiếp kèo nhà cái Sự chú ý của một vấn đề quan trọng liên quan trực tiếp đến việc tuân thủ các tiêu chuẩn ABA để phê duyệt các trực tiếp kèo nhà cái nên nộp đơn khiếu nại bằng văn bản cho Phó Trưởng khoa hoặc Trưởng khoa Học sinh.
Khiếu nại bằng văn bản có thể được gửi qua email, thư Hoa Kỳ hoặc fax. Khiếu nại bằng văn bản phải xác định vấn đề quan trọng và chỉ định cách nó liên quan trực tiếp đến việc tuân thủ của trực tiếp kèo nhà cái với một hoặc nhiều tiêu chuẩn ABA được xác định. Khiếu nại bằng văn bản phải được ký và chứa tên, địa chỉ e-mail chính thức của Đại học Pittsburgh và địa chỉ đường phố của sinh viên phàn nàn để tạo điều kiện liên lạc với sinh viên liên quan đến khiếu nại.
Phó trưởng khoa và/hoặc Trưởng khoa Học sinh sẽ thừa nhận việc nhận được khiếu nại trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong vòng ba tuần sau khi thừa nhận nhận được khiếu nại, Phó Trưởng khoa và/hoặc Trưởng khoa Học sinh sẽ gặp gỡ với sinh viên phàn nàn hoặc trả lời khiếu nại bằng văn bản. Tại cuộc họp này hoặc bằng văn bản, học sinh nên được thông báo về Phó Trưởng khoa và/hoặc Trưởng khoa của sinh viên phản hồi thực chất đối với khiếu nại, các bước để giải quyết khiếu nại hoặc các bước để điều tra khiếu nại thêm. Nếu cần điều tra thêm, Phó Trưởng khoa và/hoặc Trưởng khoa Học sinh sẽ tiến hành và hoàn thành cuộc điều tra đó trong một thời gian hợp lý. Phó Trưởng khoa và/hoặc Trưởng khoa Học sinh sẽ cung cấp cho sinh viên một phản hồi thực chất cho khiếu nại hoặc mô tả các bước để giải quyết khiếu nại trong vòng ba tuần sau khi hoàn thành cuộc điều tra.
Nếu học sinh không hài lòng với phản hồi hoặc giải quyết khiếu nại, học sinh có thể nộp đơn kháng cáo bằng văn bản với Trưởng khoa Luật. Học sinh phải nộp đơn kháng cáo không muộn hơn ba tuần sau khi được thông báo về Phó Trưởng khoa và/hoặc Trợ lý Trưởng khoa Phản hồi của sinh viên đối với khiếu nại hoặc các bước để giải quyết khiếu nại. Quyết định của Trưởng khoa về kháng cáo sẽ được truyền đạt cho học sinh trong vòng ba tuần kể từ khi nhận được. Quyết định của trưởng khoa sẽ là cuối cùng.
trực tiếp kèo nhà cái sẽ duy trì hồ sơ bằng văn bản của tất cả các khiếu nại được nộp theo thủ tục này, bao gồm một bản tóm tắt về quá trình giải quyết và điều tra từng khiếu nại và hồ sơ của từng khiếu nại, trong văn phòng của trưởng khoa trong tám năm kể từ ngày nghị quyết cuối cùng của khiếu nại.